Formação Poupatempo - Piracicaba 18 a 21 de janeiro de 2009

* Para ler ouvindo:

Como se formam equipes? Grupos que trabalham bem juntos são frutos de um processo bem construído ou de conjunção astral?

Depois de dezenas de capacitações para o Programa Acessa São Paulo, pude experimentar diversas situações onde um grupo se formou ao acaso. As pessoas se conheceram e, sem esforço algum por parte de quem mediava o encontro, o grupo se uniu e continua junto até hoje. Em outras ocasiões, grupos que já chegaram previamente "aquecidos" se desmancharam durante o encontro.

Em Piracicaba, estava certo de ter encontrado um grupo no primeiro dia. O que não era verdade. Apesar de terem convivido no mesmo ambiente na semana anterior, as pessoas não se conheciam. Comecei a desconfiar de que algo estava errado quando não percebi uma integração e uma intimidade durante as atividades de grupo.

Minha primeira medida foi: todas as atividades individuais passariam a ser feitas pelo grupo todo. Isso foi facilitado pelo número reduzido de pessoas presentes (sete). Acompanhei muito de perto a atividade "linha do tempo", estimulando a conversa, mas com muito cuidado para não interferir nos fatos selecionados pela memória daquele coletivo. Mesmo em meio as brincadeiras, continei sentindo falta de entrosamento.

A idéia de juntá-los deu certo. No terceiro dia já era possível perceber conversas mais descontraídas e brincadeiras entre eles.

O quarto e último dia foi decisivo. Para eu ter certeza que a equipe estava realmente se formando decidi investir mais tempo na atividade de criatividade. Propus que, em equipe, eles criassem uma campanha de divulgação do Acessa entre os participantes do treinamento das outras áreas do Poupatempo. Eles deveriam usar os conceitos de criatividade para solução de problemas para resolver a seguinte questão: fazer 15 cadastros. Ao mesmo tempo que funcionaria para unir a equipe em torno de um único objetivo, todos eles passariam transversalmente por todos os conceitos dos 3 dias anteriores (com exceção de acessibilidade).

Deu certo. Tão certo que, quando eles fizeram a divulgação no momento do café da tarde a sala encheu. Contei mais de 30 pessoas querendo fazer o cadastro, pedindo informações, querendo usar os computadores. Foi interessante perceber a surpresa no olhar da equipe que ali pode ver fisicamente suas falhas de comunicação, a necessidades de ajustes na comunicação e como será a ansiedade do público no dia da inauguração.

Ao final, os comentários nas avaliações revelam que havia uma certa insegurança no primeiro dia, mas que no final foi revertida:

"... me considero capaz de realizar qualquer função dentro do acessa/sp· É um programa de capacitação do governo que realmente capacita!"

"Estou mas segura com o que eu vou passar para as pessoas"

"... me sinto segura para cumprir com meu trabalho."

"... entendi e compreendi todas as explicações e palestras que eu tive, e não tenho duvidas que estou preparado para começar."

"Me sinto totalmente segura e capaz de aplicar todos os meus conhecimentos no posto"

Como os monitores avaliaram:

Capacitador na forma de conduzir o conteúdo: 10,0

Capacitador na forma de conduzir a participação da sala: 10,0

O material didático (apresentações em powerpoint, apostila do módulo e textos avulsos): 9,6

O gestor presente na formação quanto ao esclarecimento de dúvidas, disponibilidade e atenção: 10,0

A infra-estrutura (cadeiras, lanches, equipamentos, conexão etc): 9,6